Bu sözleşme; Columba Anatolia Travel & Hotel (bundan böyle "Otel" olarak anılacaktır) ile online rezervasyon sistemi aracılığıyla oda rezervasyonu yapan misafir (bundan böyle "Misafir" olarak anılacaktır) arasında kurulmaktadır.

• Rezervasyon, sistemde belirtilen tarihler için oda tahsisini kapsamaktadır.
• Ödeme, ödeme sayfasında belirtilen yöntemlerle gerçekleştirilir. Rezervasyon bedeli, ödeme tamamlanmadan kesinleşmez.
• Fiyatlara KDV dahildir. Gösterilen fiyatlar gecelik kişi başı değil, oda başına toplam fiyattır.
• Çifte rezervasyon koruması kapsamında, aynı oda aynı tarihler için yalnızca bir kez rezerve edilebilir.

• Check-in saati: 14:00
• Check-out saati: 12:00
• Erken check-in ve geç check-out talepleri müsaitlik durumuna göre değerlendirilir; ek ücret uygulanabilir.
• Check-in işlemi için geçerli kimlik (T.C. kimlik kartı veya pasaport) ibrazı zorunludur.

• Misafir, otele verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
• Oda kapasitesini aşan konaklama kabul edilmez.
• Otel ortak alanlarında ve odalarda yasadışı faaliyetler kesinlikle yasaktır.
• Evcil hayvan kabulü otel yönetiminin önceden onayına tabidir.
• Odada meydana gelen hasarlar, tespit edilmesi halinde misafire yansıtılır.

• Otel, rezervasyon tarihlerinde belirtilen kategori ve niteliklerdeki odayı tahsis etmeyi taahhüt eder.
• Teknik zorunluluklar veya beklenmedik durumlar nedeniyle oda değişikliği gerektiğinde, eşdeğer veya üst kategori oda sunulur.
• Misafirin kişisel eşyaları için otel kasası mevcuttur; otel genel sorumluluk reddi kapsamındadır.

Konaklama sürecinde oluşan şikayetler öncelikle otel resepsiyonuna iletilmelidir. Çözüme kavuşturulamazsa resmi kanallardan iletişime geçilebilir: info@columbatravel.com

Doğal afet, salgın, savaş, yasal düzenleme veya benzeri mücbir sebeplerle konaklama gerçekleştirilemezse, taraflar karşılıklı müzakereyle yeni tarih belirleme veya iade seçeneklerini değerlendirir.