Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: Mart 2026
Madde 1 — Satıcı
- Unvan: Columba Anatolia Travel & Hotel
- Adres: Okurcalar Mah. 527. Sok. No:4 Alanya / Antalya
- E-posta: info@columbaanatolia.com
- Telefon: +90 544 697 97 87
Madde 2 — Alıcı
Web sitesinde rezervasyon formunu dolduran veya telefon ile sipariş veren, rezervasyon onayında adı ve iletişim bilgileri yer alan kişi.
Madde 3 — Konu ve Kapsam
Bu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'nın web sitesi (columbaanatolia.com) üzerinden sipariş ettiği 4. maddede belirtilen konaklama ve/veya tur hizmetlerinin satışı ve teslimatı ile bağlantılı tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlemektedir.
Madde 4 — Hizmet Detayları
Hizmetin türü, süresi, giriş/çıkış tarihleri, misafir sayısı ve toplam fiyatı, Alıcı'nın e-posta adresine gönderilen rezervasyon onayında belirtilmektedir.
Madde 5 — Fiyat ve Ödeme
- Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden belirtilmiş olup KDV dahildir.
- Ödeme kredi/banka kartı (Stripe aracılığıyla) veya banka havalesi ile kabul edilmektedir.
- Alıcı, rezervasyon sırasında tam ödeme yapabilir veya minimum %30 kapora ödeyerek kalan bakiyeyi giriş günü ödeyebilir.
- Kart bilgileri Satıcı tarafından hiçbir zaman saklanmaz; ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından güvenli şekilde işlenir.
Madde 6 — Hizmet Teslimatı
Hizmet, kararlaştırılan giriş tarihinde rezervasyon onayında belirtilen adreste teslim edilir. Giriş saati 14:00; çıkış saati 12:00'dir.
Madde 7 — Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15(1)(g) uyarınca, belirli bir tarih veya dönem için sağlanan konaklama hizmetlerinde cayma hakkı uygulanmamaktadır. İptal ve iade koşulları İptal Politikası kapsamında düzenlenmektedir.
Madde 8 — Hak ve Yükümlülükler
Alıcı yükümlülükleri: Doğru kişisel bilgi sağlama; girişte geçerli kimlik ibrazı; otel kurallarına uyma.
Satıcı yükümlülükleri: Hizmeti tanımlandığı şekilde sunmak; Alıcı bilgilerinin gizliliğini korumak; şikayetlere 3 iş günü içinde yanıt vermek.
Madde 9 — Kişisel Verilerin Korunması
Bu işlem sırasında toplanan kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK ve Gizlilik Politikamız kapsamında işlenmektedir.
Madde 10 — Uyuşmazlık Çözümü
Yasal tutar sınırına kadar olan uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir. Yasal tutarın üzerindeki uyuşmazlıklar için Antalya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Türk hukuku uygulanır.